Política de envío
En Luminecer trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, rápida y en las mejores condiciones. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra confiable desde el momento en que realizas tu pedido hasta la entrega en la dirección registrada.
Los envíos a ciudades principales tienen un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles. Para el resto de ciudades, municipios y zonas intermedias, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Estos tiempos comienzan a contar una vez el pedido ha sido confirmado y despachado.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones por factores externos como alta demanda, novedades logísticas, condiciones climáticas, restricciones de movilidad, cobertura de la transportadora o fechas especiales. En estos casos, en Luminecer haremos lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu envío.
Para realizar nuestras entregas, trabajamos con transportadoras aliadas como Envia, Interrapidísimo y TCC, seleccionando la opción más adecuada según el destino, la cobertura y la disponibilidad logística.
Una vez tu pedido sea despachado, podrás recibir la información correspondiente para hacer seguimiento a tu envío. Es importante que los datos de entrega, como nombre, dirección, ciudad, teléfono y referencias, estén correctamente diligenciados al momento de la compra para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega.
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas apoyo con el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales.